سياسة الاسترجاع
إرجاع خلال فترة الإرجاع القانونية من 14 إلى 30 يومًا، وفي حال استيفائها للشروط والأحكام، مع ضرورة الإبلاغ عن أي عيب ظاهر خلال 48 ساعة. لمزيد من التفاصيل حول سياسة العودة.
يجب على العميل الإبلاغ عن حالة الاستبدال أو الإرجاع لخدمة العملاء عبر الواتساب 01012246406 أو يمكن التواصل مع خدمة العملاء على 01012246406 وسيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بمساعدتك في طلب الإرجاع أو الاستبدال.
لا تنطبق عناصر الإرجاع والاستبدال على العروض الترويجية أو يتم تقديم استثناءات لعناصر المبيعات فقط في حالة تلف العنصر
يجب أن يتم إرجاع المنتج إلينا بنفس حالته التي تم الاستلام بها، مغلقًا ومختومًا وفي صندوقه الأصلي وعبوته سليمة. يجب تقديم الفاتورة الأصلية مع بطاقة الهوية الخاصة بك.
يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا خلال 7 أيام من استلامها، غير مستخدمة ومع وجود جميع علامات ELBEAUTE المرفقة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية ويجب تقديمها مع بطاقة الهوية الخاصة بك
بالنسبة للسلع المرتجعة، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط (باستثناء رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن) إذا دفعت:
إذا دفعت:
بطاقة الائتمان/الخصم:
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عن طريق إضافة نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب، بمجرد استلام العنصر مرة أخرى في مستودع أو متاجر ELBEAUTE وبعد تسليمه موافقة. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستستغرق ما يصل إلى 10 (عشرة) أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع.
الدفع عند الاستلام
- القسيمة عبر الإنترنت لاستخدامها عبر الإنترنت: بعد أن يتم إرجاع العناصر بواسطة شركة البريد إلى المستودع، واستلامها وقبولها، يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لاستلام القسيمة عبر البريد الإلكتروني.
- إشعار الائتمان الذي يمكن استبداله في المتاجر: بمجرد إرجاع العناصر إلى المتاجر واستلامها وقبولها في المتجر.
من خلال مزود خدمة الدفع المؤجل على الموقع الإلكتروني:
بعد أن تتلقى ELBEAUTE عودتك وتقبلها وتعالجها، ستتم معالجة استرداد أموالك وفقًا لشروط وأحكام موفر خدمة الدفع المؤجل.
نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إعادته، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي سيكون من دواعي سرورها مساعدتك في طلبك.
لا يمكنك استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المهداة، ولكن يمكنك الحصول على قسيمة بالمبلغ المدفوع لاستخدامها لاحقًا في متاجر ELBEAUTE أو يمكنك استبدال العناصر وفقا لقواعد وأنظمة الصرف المذكورة.